Algemene Voorwaarden voor Ouvrir

Bedrijfsgegevens

• Ouvrir
• E-mail: info@ouvrir.nl
• KVK-nummer: 95274936
• BTW-identificatienummer:  NL005143005B70

Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door Ouvrir is ontvangen en geaccepteerd.

Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

Levering

Bestellingen worden gewoonlijk binnen 1  werkdag verzonden. Verzendkosten binnen Nederland zijn € 4,95. Bestellingen vanaf € 50,- worden gratis verzonden.

Herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft de consument het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Het herroepingsrecht geldt, in afwijking van bovenstaande, niet voor de volgende producten:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals piercings, oorbellen en make-up. 

Ruil & retourvoorwaarden

GEPERSONALISEERDE & MYSTERIE PRODUCTEN

De gepersonaliseerde producten zijn op maat gemaakt voor de klant. Dit type product komt niet in aanmerking voor retournering. Dit zelfde geldt voor de mysterie producten, deze komen niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw product, dan zullen wij samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met ons via het e-mailadres: 

info@ouvrir.nl 

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het product zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen! 

NIET-GEPERSONALISEERDE OF MYSTERIEPRODUCTEN 

Producten welke als retourneerbaar gemarkeerd zijn kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De retourneerkosten zijn op eigen kosten.

Zo retourneer je jouw order:

• Het product dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.
• Neem contact op met ons via info@ouvrir.nl , vermeld hierbij je ordernummer zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
• Het is belangrijk dat je het retourformulier wat je vanuit ons ontvangt, goed controleert en samen met het product retour stuurt. Anders kunnen wij jouw retour helaas niet verwerken.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retour type). Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke order niet vergoeden.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Garantie

Op alle producten zit een garantie van 2 maanden op materiaal- en fabricagefouten.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de aangeboden producten berusten bij Ouvrir of haar licentiegevers.

Aansprakelijkheid

Ouvrir is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade.

Klachten

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@ouvrir.nl. Ouvrir streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

 

Privacy verklaring

Ouvrir verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de geldende Nederlandse wetgeving.

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens

Met welk doel verwerken wij gegevens?

• Om bestellingen te kunnen afhandelen
• Voor het versturen van de bestelde producten
• Om jou op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling
• Om jou te informeren over aanbiedingen en acties die voor jou interessant kunnen zijn

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij zullen uw gegevens bewaren zo lang nodig wordt geacht om jouw order op een juiste manier te verwerken en eventueel de juiste nazorg te kunnen leveren. Indien jij wilt dat wij jouw persoonlijke gegevens verwijderen, kun je ons mailen.

Beveiliging

Wij hebben de waarborging van de veiligheid van jouw persoonlijke gevens hoog in het vaandel. Wij nemen passende maatregelen om ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan. 

Delen met derden

In uitzondering op het voorgaande kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen jou en Ouvrir of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie of verwijdering van jouw persoonsgegevens. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens door ouvrir.nl. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@ouvrir.nl

Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens door ouvrir.nl, kunt u contact opnemen via info@ouvrir.nl